Cómo los gerentes de práctica pueden reclutar y retener a miembros diversos del personal

Una revisión sistemática de 2017 de la atención veterinaria para comunidades desatendidas identificó como obstáculos principales el costo, la accesibilidad, la comunicación veterinario-cliente, las barreras culturales y lingüísticas y la falta de educación del cliente. La revisión determinó que incorporar enfoques culturalmente competentes para la atención y aumentar la diversidad racial y étnica de los equipos veterinarios puede abordar muchos de estos desafíos.

El 18 de julio, Melody Martinez presentó la sesión “La guía del gerente de práctica para la contratación para la equidad y la inclusión” en la Convención AVMA 2023, celebrada del 14 al 18 de julio en Denver.

Martínez es presidente del Multicultural VMA (MCVMA). También fundó Acorde Consulting, una firma de consultoría en gestión del cambio organizacional y equidad racial.

Habló de métodos para reclutar y retener personal racialmente diverso, incluidas estrategias para mejorar las ofertas de empleo; crear un proceso de revisión de solicitudes equitativo; realizar entrevistas honestas y abiertas; y construir una cultura laboral más segura para los posibles empleados de color.

Martínez explicó que no existe un manual infalible para generar diversidad, equidad e inclusión (DEI) en el lugar de trabajo.

“Se necesitará mucha práctica, muchas pruebas y errores y mucha paciencia, pero lo más importante es que se necesitará voluntad para hacer los cambios necesarios”, dijo Martínez.

Algunas clínicas enfrentan desafíos para atraer y retener profesionales veterinarios. Si bien una cultura laboral acogedora e inclusiva es vital, abordar estas cuestiones requiere un enfoque multifacético. Al ofrecer compensaciones y beneficios competitivos, crear oportunidades de crecimiento profesional, promover activamente DEI y fomentar una marca de empleador positiva, las clínicas pueden estar mejor posicionadas para atraer y retener a miembros diversos del personal.

Los gerentes de práctica pueden comenzar determinando cómo apoyan actualmente a los miembros del personal con identidades marginadas y cómo los atraen.

“La perfección no es el objetivo. La concientización, la acción y la rendición de cuentas continuas lo son”, dijo Martínez. “Lo que se requiere es una acción deliberada para garantizar que las intenciones se traduzcan en los resultados deseados”. Una oferta de trabajo es lo primero que ve un candidato, por lo que lo que comparte o no deja una impresión. Martínez dio las siguientes recomendaciones:

“Cuando se crea algo pensando en usted, es más probable que se sienta perteneciente, más probable que se sienta leal a la empresa y más probable que se quede”, dijo Martínez. Los gerentes pueden ayudar a crear un paquete de beneficios inclusivo dirigido a personas con discapacidades marginadas. identidades. Esto incluye beneficios como:

"Para garantizar que las personas de color, los candidatos de género diverso o las personas con discapacidades tengan una oportunidad justa de ser contratados, la industria veterinaria necesita reimaginar por completo el proceso de entrevista", dijo Martínez.

Sugirió que todas las entrevistas deberían ser realizadas por un panel para evitar que el sesgo de una o dos personas dicte las decisiones de contratación. Con un panel, el grupo puede discutir colectivamente las fortalezas y debilidades del candidato. Cuando los entrevistadores identifican debilidades o áreas de mejora durante el proceso de evaluación, el formato del panel permite discusiones colaborativas para determinar si estas debilidades percibidas son lo suficientemente significativas como para decir que el candidato no está calificado o si representan habilidades entrenables que podrían desarrollarse a través de capacitación y apoyo.

Para mejorar la probabilidad de contratar candidatos diversos, el panel de entrevistas debe reflejar la diversidad que su clínica pretende implementar. Si su fuerza laboral actual no refleja esto, considere colaborar con socios comunitarios u otras clínicas para brindar apoyo adicional para el proceso de entrevista.

"La mayoría de las personas deciden en sus primeros días o las primeras semanas en el trabajo si es probable que se queden por un largo período de tiempo, por lo que es absolutamente fundamental garantizar que los empleados se sientan bienvenidos", dijo Martínez. El sentido de inclusión y pertenencia influye significativamente en el nivel de influencia de un empleado en el trabajo. Es importante que los empleados en general sientan que sus ideas y sugerencias no sólo se escuchan sino que también se consideran seriamente y se ponen en práctica.

Quienes se sienten orgullosos de su lugar de trabajo tienden a reclutar amigos o colegas, lo que puede resultar poderoso, especialmente para las personas con identidades marginadas, que a menudo afirman sentirse impotentes en el lugar de trabajo.

Continúe siempre evaluando los avances y los retrocesos como cualquier proceso científico. Sepa que el proceso no va a ser perfecto, pero aprender de los errores conducirá a un mayor éxito, explicó Martínez.

Evaluar el proceso de contratación e incorporación si la práctica no está alcanzando los resultados deseados. Esto puede parecerse a encuestas periódicas del personal o evaluaciones de 360 ​​grados para ayudar a comprender mejor cómo los empleados experimentan el lugar de trabajo.

Otras estrategias para retener empleados diversos incluyen:

"Si todos hacemos este trabajo juntos, colectivamente pronto comenzaremos a ver una industria que proporcione empleos seguros y satisfactorios a una fuerza laboral más amplia", dijo Martínez. "Y si tenemos éxito, todos nos beneficiaremos de las mejoras".

Conozca más sobre Journey for Teams, un programa voluntario que permite a los profesionales veterinarios profundizar el conocimiento sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI) y avanzar en sus lugares de trabajo. Desarrollado por AVMA en asociación con los ejecutivos de la Asociación Médica Veterinaria, Journey for Teams lanza un nuevo módulo educativo de 15 minutos cada mes.

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